Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Raven Woodworks samlar in, använder och skyddar personuppgifter i samband med besök på webbplatsen, beställningar och kontakt med oss.

Raven Woodworks drivs som privat/hobbyverksamhet. Raven Woodworks är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas enligt denna policy.

Vilka personuppgifter vi samlar in

När du gör en beställning kan vi samla in följande uppgifter:

Namn

E-postadress

Leveransadress

Telefonnummer

Orderinformation

Betalningsstatus

Information som behövs för tillverkning, leverans, retur eller reklamation

Vi samlar inte in fler uppgifter än vad som behövs för att hantera din beställning och ge kundservice.

Hur vi använder personuppgifterna

Personuppgifterna används för att:

Hantera och bekräfta din beställning

Ta emot betalning

Skicka orderbekräftelse och annan nödvändig orderinformation

Tillverka, färdigställa, packa och leverera beställda produkter

Hantera returer, reklamationer och kundservice

Följa rättsliga krav, till exempel skatte- och deklarationsunderlag

Förebygga missbruk, bedrägerier eller felaktiga beställningar

Vi använder inte dina personuppgifter för nyhetsbrev eller marknadsföring via e-post, om du inte uttryckligen har godkänt detta separat.

Betalningar

Betalning hanteras via externa betalningsleverantörer, exempelvis Stripe. Beroende på vilka betalningsalternativ som erbjuds i kassan kan även andra betalningsleverantörer, exempelvis Klarna eller PayPal, förekomma.

Raven Woodworks hanterar eller sparar inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsinformation behandlas av respektive betalningsleverantör enligt deras egna villkor och integritetspolicyer.

Tillverkning och leverans

För att kunna tillverka, färdigställa och leverera beställda produkter kan nödvändiga personuppgifter delas med fraktbolag och andra leveranspartner.

Det kan till exempel gälla namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer och information om den produkt du har beställt.

Dessa uppgifter delas endast i den utsträckning som krävs för att genomföra beställningen. Alltså inte mer än nödvändigt, eftersom ingen behöver fler system som vet vad man köpt för träbit.

Lagring av personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för de ändamål de samlades in för.

Orderuppgifter sparas normalt i upp till 6 år för att kunna hantera skatte- och deklarationsunderlag, reklamationer, returer, betalningsfrågor och eventuella tvister.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Kontakt via e-post

Om du kontaktar oss via e-post behandlar vi de personuppgifter du själv lämnar i meddelandet, till exempel namn, e-postadress och innehållet i meddelandet.

Sådana uppgifter används endast för att kunna besvara och hantera ditt ärende.

E-postmeddelanden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och eventuell uppföljning. Därefter bör de raderas om det inte finns ett fortsatt behov av att spara dem.

Cookies och analys

Denna webbplats använder i nuläget inte egna cookies för exempelvis konton, språkval, varukorg, favoriter eller annonsering.

Externa tjänster, till exempel betalningsleverantörer, kan använda cookies eller liknande tekniker när du använder deras betalningslösningar.

Om webbplatsen i framtiden använder analysverktyg, exempelvis Umami, kommer information om detta att anges i en separat cookiepolicy eller uppdaterad integritetspolicy.

Vilka vi delar uppgifter med

Personuppgifter kan delas med:

Betalningsleverantörer, till exempel Stripe

Eventuella betalningsalternativ som Klarna eller PayPal

Fraktbolag och leveranspartner

Tekniska leverantörer som behövs för att driva webbplatsen och hantera beställningar

Myndigheter, om vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag

Vi säljer inte personuppgifter till tredje part.

Överföring utanför EU/EES

Vissa externa tjänster kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. Om detta sker ska behandlingen ske enligt tillämpliga dataskyddsregler och med lämpliga skyddsåtgärder.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.

Du kan också begära att felaktiga uppgifter rättas, att uppgifter raderas eller att behandlingen begränsas, i den utsträckning som följer av dataskyddslagstiftningen.

Du kan invända mot viss behandling av dina personuppgifter.

Om du anser att dina personuppgifter behandlas felaktigt kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten.

Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring.

Endast personer och tjänster som behöver uppgifterna för att hantera beställningar, betalning, leverans eller kundservice får tillgång till dem.

Ändringar av denna policy

Raven Woodworks kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen.